Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-10-14
1. Gemmes achetées non utilisées : 7 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un achat dans les 7 jours suivant le paiement, à condition que les gemmes achetées dans le cadre de cette commande n’aient pas été utilisées. Faites votre demande depuis la page Portefeuille et commandes ou par e-mail. Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement PayPal d’origine.
2. Gemmes et objets utilisés
Les gemmes et les objets étant des contenus numériques fournis immédiatement, l’achat ne peut plus faire l’objet d’une rétractation une fois les gemmes achetées dépensées, sauf si la loi de votre pays vous accorde des droits supplémentaires ou si le contenu était défectueux.
3. Mineurs
Si un achat a été effectué par un mineur sans l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal, contactez-nous : nous l’examinerons conformément à la loi applicable.
4. Effets d’un remboursement
Lorsqu’une commande est remboursée, les gemmes et objets qu’elle a octroyés sont retirés du compte. Les paiements annulés et les rétrofacturations sont traités de la même manière.
5. Arrêt du Service
Si nous mettons fin aux fonctionnalités payantes, nous vous en informerons au moins 30 jours à l’avance et rembourserons, sur demande, la valeur des gemmes achetées non utilisées.
6. Contact
Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.